Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
La Bulle Spa (56 Route d'Harnes, 62640 Montigny-en-Gohelle) est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Contact : 06 95 58 89 99 ou message privé Instagram @labullespa.
Données que nous collectons
- Réservation sur labullespa.com : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, date, formule, nombre de personnes, options choisies.
- Paiement de l'acompte : traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte.
- Messages Instagram et Messenger: le contenu des messages et des commentaires que vous nous envoyez, ainsi que l'identifiant technique Meta de votre conversation. Nous ne recevons ni votre mot de passe ni vos autres données Instagram ou Facebook.
Pourquoi nous les utilisons
- Gérer, confirmer et honorer votre réservation, vous envoyer les e-mails liés à votre séjour.
- Répondre à vos questions (tarifs, disponibilités, accès). Pour les messages Instagram et Messenger, un assistant automatisé rédige la réponse à partir de nos informations publiques ; les cas sensibles sont transmis à une personne.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Bases légales : exécution de votre réservation, intérêt légitime à répondre à vos demandes, obligation légale.
Avec qui nous les partageons
- Stripe (paiement), Resend (envoi d'e-mails), Vercel (hébergement) et une base de données sécurisée.
- Meta (Instagram, Messenger) pour échanger avec vous sur ces plateformes.
- Anthropic, qui fournit l'intelligence artificielle utilisée pour rédiger les réponses : le texte de votre message lui est transmis pour produire la réponse, sans être utilisé pour entraîner ses modèles.
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Durée de conservation
- Réservations : 3 ans après votre dernier séjour (obligations comptables : 10 ans pour les factures).
- Messages Instagram et Messenger : nous ne les stockons pas sur notre site ; ils restent dans votre conversation Instagram/Messenger.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données, vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité. Voir la page suppression des données. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).